Política de privacidad

• Identidad: Vallcal, S.L.
• CIF: B09054958
• Dirección postal: Polígono Ind. Villalonquéjar, C/Merindad de Sotoscueva nº10, 09001-Burgos
• Teléfono: 947 48 41 98
• Correo electrónico: info@vallcal.com

1. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la tienda online ubicada en la URL www.tienda.vallcal.com (en adelante, el «Sitio Web») sean tratados por Vallcal, S.L., de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

La presente Política de Privacidad es específica para la tienda online de Vallcal, S.L. y regula el tratamiento de los datos derivados de la actividad de comercio electrónico. Para la web corporativa www.vallcal.com, consúltese la política de privacidad disponible en dicho sitio.

2. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados durante el proceso de compra o a través de los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios para poder tramitar el pedido y cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de la compraventa. Si no se facilitan o no se facilitan correctamente, no será posible procesar el pedido ni prestar el servicio solicitado.

3. FINALIDAD Y PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por Vallcal, S.L. conforme a las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y contratos de compraventa: tramitar, gestionar y ejecutar los pedidos realizados a través del Sitio Web, incluyendo la confirmación del pedido, la preparación del envío y la comunicación del estado del mismo. Base de legitimación: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y, una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (con carácter general, 5 años).

• Gestión de facturación: emitir las facturas correspondientes a las compras realizadas y cumplir con las obligaciones contables y fiscales establecidas por la normativa vigente. Base de legitimación: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Los datos se conservarán durante 5 años desde la emisión de la factura, conforme a la legislación tributaria.
• Coordinación de entregas con el transportista: facilitar a CTT Express los datos de entrega necesarios para hacer llegar el pedido al Usuario. Base de legitimación: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). Los datos se conservarán el tiempo imprescindible para gestionar la entrega y resolver posibles incidencias.
• Procesamiento de pagos: gestionar el pago del pedido de forma segura a través de la pasarela de pago Redsys, operada por el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA). Vallcal, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito o débito del Usuario, que son tratados directamente y de forma cifrada por Redsys/BBVA. Base de legitimación: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y gestión de incidencias: responder a las consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución que el Usuario dirija a Vallcal, S.L. a través de los canales de contacto habilitados en el Sitio Web. Base de legitimación: ejecución del contrato y consentimiento del Usuario (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). Los datos se conservarán hasta la resolución de la incidencia y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables.
• Envío de comunicaciones comerciales: remitir periódicamente información sobre productos, servicios, promociones, ofertas o novedades de Vallcal, S.L., únicamente si el Usuario ha otorgado su consentimiento expreso marcando la casilla habilitada a tal efecto. Base de legitimación: consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD). Los datos se conservarán mientras el Usuario no revoque su consentimiento.

4. DATOS TRATADOS

En función de la finalidad del tratamiento, Vallcal, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos del Usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social y CIF/NIF (en caso de compras con datos de empresa).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección postal de entrega del pedido.
• Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF y dirección fiscal, cuando sean distintos de los datos de entrega o cuando se solicite factura.
• Datos de pago: los datos de tarjeta de crédito o débito son tratados directamente por Redsys/BBVA mediante conexión cifrada SSL. Vallcal, S.L. no accede ni almacena estos datos en ningún momento.
• Datos de la transacción: referencia del pedido, productos adquiridos, importe y fecha de compra.

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos del Usuario se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, según la finalidad de cada tratamiento:

• Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, coordinación de entregas y procesamiento de pagos (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de una obligación legal: para la emisión de facturas y el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento del Usuario: para el envío de comunicaciones comerciales. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad (art. 6.1.a RGPD).

Los consentimientos obtenidos para las distintas finalidades son independientes entre sí, por lo que el Usuario podrá revocar uno de ellos sin que ello afecte a los demás.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos del Usuario no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea estrictamente necesario para la ejecución del contrato de compraventa. En particular, los datos podrán ser comunicados a:

• CTT Express: empresa de transporte encargada de la entrega de los pedidos. Se le facilitarán exclusivamente los datos de identificación y dirección de entrega necesarios para realizar el servicio.
• Redsys / BBVA: pasarela de pago y entidad bancaria encargada del procesamiento seguro de los pagos realizados en el Sitio Web. El tratamiento de los datos de pago se rige por las condiciones de privacidad de dichas entidades.
• Proveedores de servicios tecnológicos: en el caso de que Vallcal, S.L. utilice proveedores externos para el alojamiento web, la plataforma de comercio electrónico u otros servicios auxiliares, se habrán suscrito con ellos los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el RGPD, garantizando en todo momento la seguridad y confidencialidad de los datos.

Vallcal, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que sea necesario por el uso de herramientas o servicios de terceros que cuenten con las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que los datos que facilita a Vallcal, S.L. durante el proceso de compra son verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de la veracidad de toda la información comunicada.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse para Vallcal, S.L. o para terceros por la aportación de datos falsos, inexactos o incompletos.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Vallcal, S.L. podrá remitir comunicaciones electrónicas con información relativa a sus productos, servicios, promociones u ofertas de suministro industrial, únicamente a aquellos Usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso marcando la casilla habilitada a tal efecto durante el proceso de compra.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a ivonne.vallejo@vallcal.com indicando su deseo de darse de baja, o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.

9. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD, enviando un escrito con el asunto «Protección de Datos» a ivonne.vallejo@vallcal.com, adjuntando copia de su documento de identidad:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación sobre si Vallcal, S.L. está tratando datos personales que le conciernen.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones previstas en la normativa.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.

Se habilitan adicionalmente los siguientes procedimientos simplificados:

• Para darse de baja de comunicaciones comerciales: envíe un correo a info@vallcal.com con el asunto BAJA COMERCIAL.
• Para solicitar la supresión completa de todos sus datos: envíe un correo a ivonne.vallejo@vallcal.com con el asunto ELIMINAR DATOS.

Asimismo, si el Usuario considera que Vallcal, S.L. ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Vallcal, S.L. tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

El Sitio Web utiliza protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para el cifrado de las comunicaciones, garantizando la transmisión segura de los datos personales y de pago del Usuario.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vallcal, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en los tratamientos realizados a través del Sitio Web. En caso de cambios significativos, el Usuario será informado mediante aviso en el Sitio Web o por correo electrónico. Se recomienda revisar esta política periódicamente.